El documento trata sobre varios términos relacionados con sistemas de información y negocios electrónicos. Define términos como B2B, B2C, B2E, B2G, comercio electrónico, e-business, CRM, CTI, customer care, data mart, minería de datos, almacén de datos, DBMS, dominio, DSS, EDI, EIS, ERP, groupware, OLAP, HOLAP, MOLAP, ROLAP, market share, MIS, OCR, ODBC, funciones lógicas, SFA

1. Bi=al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación
de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o
empresa .
B2B (Business-to-Business) es la transmisión de información referente a transacciones
comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic
Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar
electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas
"Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la World Wide
Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra
la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los
datos de la organización)
B2B2C designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B (business to
business) y el B2C ('business to consumer'). Se trata de una versión más sofisticada de
lo que podría ser la simple superposición de los dos negocios. Con la misma plataforma
online y la misma plataforma de distribución se trata de crear la cadena de valor
completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumidor
final.
también se emplea en algunos casos para definir a los mercados llamados "mercados
diagonales" en Internet, plataformas en línea (online) que atienden tanto a transacciones
comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales
B2C es la abreviatura de la expresión
Business-to-Consumer («del negocio
al consumidor», en inglés). Se
pronuncia biː.tuː.siː.
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o usuario final.
B2E (del inglés business to employee, empresa a empleado) es la relación comercial que se
establece entre una empresa y sus propios empleados

2. B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de
negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

3. E-business: Negocio electrónico se refiere al conjunto de actividades y prácticas de
gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías
de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así
como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a
las características de la nueva economía
CRM: La gestión de la relación con los clientes, CRM, es parte de una estrategia de
negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de
recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar
valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y
así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

4. CTI: que puede traducirse como "") se refiere en el contexto empresarial a un sistema
informático destinado a la interacción entre una llamada telefónica y un ordenador de
manera coordinada. Como los canales de comunicación de las empresas se han
extendido más allá del teléfono, englobando actualmente el e-mail, la web (chat), el fax,
los SMS, etc., el término CTI se ha ampliado para tomar también a otros canales de
comunicación entre la empresa y sus clientes
Customer Care: Satisfacer eficazmente las inquietudes pre y post venta planteadas
por los clientes, al menor costo posible, recogiendo, al mismo tiempo, información
relevante para la compañía.
Customer Share??
Data mart: es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son
subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del
negocio pueda tomar mejores decisiones. Los datos existentes en este contexto pueden
ser agrupados, explorados y propagados de múltiples formas para que diversos grupos
de usuarios realicen la explotación de los mismos de la forma más conveniente según
sus necesidades.

5. minería de datos (DM, Data Mining) consiste en la extracción no trivial de
información que reside de manera implícita en los datos. Dicha información era
previamente desconocida y podrá resultar útil para algún proceso. En otras palabras, la
minería de datos prepara, sondea y explora los datos para sacar la información oculta
en ellos.
almacén de datos (del inglés data warehouse) es una colección de datos orientada a un
determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el
tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata,
sobre todo, de un expediente completo de una organización, más allá de la información
transaccional y operacional, almacenado en una base de datos diseñada para favorecer el
análisis y la divulgación eficiente de datos
DBMS: Los sistemas de gestión de bases de datos (en inglés database management
system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy específico, dedicado a servir de
interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan.

6. Dominio: es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos
conectados a la red Internet.
El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres
de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada modo activo en la red, a
términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que
cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red
Internet, aun cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente
dss: sistema de apoyo a las decisiones
(DSS por sus siglas en inglés Decision
support system) es muy amplio. Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En
general, podemos decir que un DSS es un sistema informático utilizado para servir de
apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una
elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas
EDI:El intercambio electrónico de datos (en inglés Electronic Data Interchange o
EDI), es un software middleware que permite la conexión a distintos sistemas
empresariales como ERP o CRM. El intercambio electrónico de datos puede realizarse
en distintos formatos: EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration,
Commerce and Transport), XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.

7. EIS. Sistema de Información Ejecutiva (Executive information system, EIS por sus
siglas en inglés) es una herramienta de Inteligencia empresarial (Business Intelligence,
BI), orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las
variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y externa
ERP = Entreprise Resource Planning - Sistema Integrado de Gestión
groupware se refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en
un sólo proyecto con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas
estaciones de trabajo, conectadas a través de una red (internet o intranet

8. OLAP es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line
Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la llamada Inteligencia
empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es agilizar la consulta de grandes
cantidades de datos. Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP)
que contienen datos resumidos de grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales
(OLTP). Se usa en informes de negocios de ventas, marketing, informes de dirección,
minería de datos y áreas similares.
La razón de usar OLAP para las consultas es la velocidad de respuesta.
HOLAP (Hybrid Online Analytical Process, procesamiento analítico el línea híbrido)
es una combinación de ROLAP y MOLAP, que son otras posibles implementaciones de
OLAP. HOLAP permite almacenar una parte de los datos como en un sistema MOLAP
y el resto como en uno ROLAP. El grado de control que el operador de la aplicación
tiene sobre este particionamiento varía de unos productos a otros
MOLAP es el acrónimo inglés de Multidimensional Online Analytical Processing, es
decir, 'procesamiento analítico multidimensional en línea' .
Se trata de una alternativa a la tecnología ROLAP (OLAP-Relacional). Aunque ambos
tipos de herramientas están diseñadas para realizar análisis de datos a través de un
modelo de datos multidimensional, MOLAP se diferencia significativamente en que
requiere un preprocesamiento y almacenamiento de la información contenida en el cubo
OLAP. MOLAP almacena estos datos en una matriz de almacenamiento

9. multidimensional optimizada, más que en una base de datos relacional (o en un
ROLAP)
ROLAP significa Procesamiento Analítico OnLine Relacional,
es decir, se trata de sistemas y herramientas OLAP
(Procesamiento Analítico OnLine) construidos sobre una base de
datos relacional. Es una alternativa a la tecnología MOLAP
(Multidimensional OLAP) que se construye sobre bases de datos
multidimensionales. Ambos tipos de herramientas, tanto ROLAP
como MOLAP, están diseñadas para realizar análisis de datos a
través del uso de modelos de datos multidimensionales, aunque en
el caso de ROLAP estos modelos no se implementan sobre un
sistema multidimensional, sino sobre un sistema relacional
clásico.
Market Share :En el área de dirección estratégica y
mercadotecnia, cuota de mercado es la fracción o
porcentaje que se tendrá del total de mercado
disponible o del segmento del mercado que está
siendo suministrado por la compañía.
MIS:Management Information System: Estos sistemas son el resultado de
interacción colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos -colectivamente
llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas empresariales.
Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés: Management
Information System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para
analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades
operacionales de la organización. Académicamente, el término es comúnmente utilizado
para referirse al conjunto de los métodos de gestión de la información vinculada a la
automatización o apoyo humano de la toma de decisiones (por ejemplo: Sistemas de
apoyo a la decisión, Sistemas expertos y Sistemas de información para ejecutivos).

10. MPP:’’
OCR: El Reconocimiento Óptico de Caracteres (OCR), así como el reconocimiento
de texto, en general son aplicaciones dirigidas a la digitalización de textos. Identifican
automáticamente símbolos o caracteres que pertenecen a un determinado alfabeto, a
partir de una imagen para almacenarla en forma de datos con los que podremos
interactuar mediante un programa de edición de texto o similar.
Open DataBase Connectivity (ODBC) es un estándar de acceso a Bases de datos
desarrollado por Microsoft Corporation, el objetivo de ODBC es hacer posible el
acceder a cualquier dato desde cualquier aplicación, sin importar qué Sistema Gestor de
Bases de Datos (DBMS por sus siglas en inglés) almacene los datos, ODBC logra esto al
insertar una capa intermedia llamada manejador de Bases de Datos, entre la aplicación y
el DBMS, el propósito de esta capa es traducir las consultas de datos de la aplicación en
comandos que el DBMS entienda. Para que esto funcione tanto la aplicación como el
DBMS deben ser compatibles con ODBC, esto es que la aplicación debe ser capaz de
producir comandos ODBC y el DBMS debe ser capaz de responder a ellos. Desde la
versión 2.0 el estandar soporta SAG y SQL.
Se denomina función lógica o booleana a aquella función matemática cuyos simbolos
son binarias y están unidas mediante los operadores del álgebra de Boole suma lógica
(+), producto lógico (·) o negación(').

11. Los sistemas de consulta por ejemplo (Query by example), es una técnica de
consulta que implica dotar al sistema CBIR con una imagen de ejemplo, donde esta,
servirá para realizar la búsqueda. Los algoritmos de búsqueda subyacente pueden variar
dependiendo de la aplicación, pero las imágenes resultado comparten elementos
comunes con el ejemplo proporcionado
SFA: Los Sistemas de Automatización de Fuerza de Ventas (SFA, Sales Force
Automation Systems), generalmente una parte del sistema de gestión de clientes (CRM)
de--{ la compañía, es un sistema que automáticamente archiva todas las etapas en un
proceso de venta. Los SFA incluyen un sistema de administración de contactos, el cual
rastrea todo contacto que se haya realizado con un determinado cliente, el propósito del

12. contacto, y cualquier seguimiento que fuera necesario.
SGBD: Los sistemas de gestión de bases de datos (en inglés database management
system, abreviado DBMS) son un tipo de software muy específico, dedicado a servir de
interfaz entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan
SMP: SMP es la sigla de Symmetric Multi-Processing, multiproceso simétrico. Se trata
de un tipo de arquitectura de ordenadores en que dos o más procesadores comparten una
única memoria central
SQL: SQL es un lenguaje formal declarativo, estandarizado ISO,
para manipular información en una base de datos.
SQL NO es un acrónimo (Structured Query Language) ya que la
ISO lo define con nombre oficial Database Language SQL. No es
un lenguaje estructurado (puede ser usado en bloques o
procedimientos), No es solamente para consultas("queries") y desde
el punto de vista computacional no es un lenguaje ya que no es Turing completo.

13. (Fuente negación Acrónimo: "Visual Quickstart Guide SQL, 3th edition - Chris Fehily,
Peachpit Press")
TPS:??
WORDFLORD: El Flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos
operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se
realizan, cuál es su orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información
que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas.
Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri.
Si bien el concepto de flujo de trabajo no es específico a la tecnología de la
información, una parte esencial del software para trabajo colaborativo (groupware) es
justamente el flujo de trabajo.
El Know-How (del inglés saber-cómo) es una forma de transferencia de tecnología.
Aunque se traduce literalmente por "saber-cómo", mejor dicho sería "Saber hacer".
El término está relacionado a técnicas o criterios que han sido utilizados en la
elaboración o diseño de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar
otros proyectos similares o de afinidad al mismo.

14. Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una organización para
desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios, aunque también incluye
áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.
El término cluster se aplica a los conjuntos o conglomerados de computadoras
construidos mediante la utilización de componentes de hardware comunes y que se
comportan como si fuesen una única computadora.
Hoy en día desempeñan un papel importante en la solución de problemas de las
ciencias, las ingenierías y del comercio moderno.
La tecnología de clusters ha evolucionado en apoyo de actividades que van desde
aplicaciones de supercómputo y software de misiones críticas, servidores web y
comercio electrónico, hasta bases de datos de alto rendimiento, entre otros usos.